Une documentation claire pour chaque application

Quel que soit le produit que vous commercialisez, une bonne documentation est toujours indispensable. Et cela vaut non seulement pour les machines, appareils et outillages électroniques, mais également pour les applications logicielles, produits chimiques et dispositifs médicaux. La rédaction technique fait partie de notre offre de service et peut vous y aider.

Chaque produit exige sa propre documentation spécifique : des manuels, modes d’emploi et descriptions de processus pour des machines complexes, des textes d’aide en ligne pour des logiciels, des notices et consignes de sécurité pour des médicaments et des produits chimiques. Et ce ne sont là que quelques exemples.

La convivialité, la clarté et la lisibilité de la documentation du produit sont cruciales pour les utilisateurs de vos produits. Une documentation de qualité soutient et enrichit votre produit. Les rédacteurs techniques de Wilkens c.s. produisent une documentation claire et accessible, dans laquelle les caractéristiques et fonctionnalités de votre produit sont décrites, expliquées et détaillées d’une manière compréhensible.

Approche structurée

Nos rédacteurs appliquent des méthodes rigoureusement étudiées pour rédiger votre documentation. En utilisant des logiciels spécialement conçus à cette fin, la documentation est divisée en modules étroitement liés aux fonctionnalités et caractéristiques de votre produit. Cette approche modulaire présente de nombreux avantages.

Tout d’abord, la mise à jour de votre documentation est grandement simplifiée. Si les spécifications ou propriétés du produit évoluent, les textes y afférents peuvent être rapidement identifiés et adaptés. En outre, les textes peuvent être réutilisés à différents endroits dans la documentation. Cela permet d’économiser du temps et de l’argent lors de la mise à jour de ces textes.

Vous commercialisez vos produits au niveau international ? Les textes que nous produisons pour vous sont rédigés de manière à pouvoir être rapidement et facilement traduits. Ce qui améliore d’ailleurs aussi leur lisibilité et leur intelligibilité. Pour ce faire, nos rédacteurs utilisent des constructions de phrases simples et un vocabulaire le moins équivoque et complexe possible.

E-apprentissage

L’approche structurée de Wilkens c.s. se prête aussi idéalement à la production de modules d’e-apprentissage. L’e-apprentissage, ou e-learning, désigne la formation et l’apprentissage à l’aide de logiciels éducatifs interactifs. Il est particulièrement indiqué pour familiariser rapidement les collaborateurs avec des processus, appareils ou logiciels complexes. Grâce à la méthode rédactionnelle en modules de Wilkens c.s., la production et la mise à jour de textes d’e-apprentissage sont considérablement simplifiées. Nos rédacteurs sont passés maîtres dans la transposition de concepts complexes en descriptions et instructions claires, par étapes.

Optimisation de votre documentation actuelle

L’optimisation de votre documentation existante permet souvent de réduire les coûts de façon étonnante. Un effort relativement minime suffit à simplifier la gestion de votre documentation, et donc à en réduire les coûts. Les coûts de traduction d’une documentation optimisée sont en outre considérablement moindres.

Avant de l’optimiser, nous analysons en profondeur votre documentation actuelle. À l’aide d’outils de création, et sur la base de méthodes intelligentes, nous rationnalisons les textes :

  • formulation concise et claire – en conservant naturellement le contenu et le sens ;
  • « dédoublement » des textes – en harmonisant la formulation des textes au contenu similaire ;
  • utilisation, lorsque possible, d’illustrations – une image vaut parfois mieux que 1000 mots…

Résultat : un volume moindre de texte (jusqu’à 25 % plus court), une gestion simple de la documentation et des traductions rapides et fiables.

Approche

Pour de petites rédactions au délai serré, nous pouvons, si vous le souhaitez, détacher chez vous un ou plusieurs rédacteurs techniques. Pour de plus grandes rédactions, nous vous conseillons une approche par projet. Vous recevez alors à l’avance un plan d’approche, dans lequel la méthode de travail et le planning de la rédaction sont décrits de façon intelligible. Durant l’exécution du projet, vous conservez en permanence le contrôle sur la planification et la progression. Vous pouvez ainsi facilement ajuster votre projet.

Cette approche par projet s’inscrit parfaitement dans la philosophie de Wilkens c.s. Nous tenons plus que tout à entretenir de bonnes relations avec nos clients. Si nous connaissons et comprenons votre organisation, vos produits et vos processus, nous sommes davantage en mesure de produire des textes qui répondent à vos attentes et spécifications. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour entretenir des relations professionnelles durables avec nos clients.

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Les atouts de
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- Rédacteurs aguerris pour chaque langue
- Avec ou sans connaissance de SEO
- Un interlocuteur attitré
- Certifié ISO 9001 et 17100

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