Nos clients sont seuls juges de notre qualité. Tel est le principe de base de Wilkens c.s. Et vous le remarquerez dans tout ce que nous entreprenons, du premier contact à la livraison de la traduction.

Service interne de traduction

La plupart des agences de traduction n’emploient actuellement plus de traducteurs en interne. Elles font appel à des traducteurs indépendants (freelance). Wilkens c.s. possède son propre service interne de traduction, qui réunit nos meilleurs traducteurs les plus expérimentés. Ces professionnels maîtrisent plusieurs langues et contribuent à l’exceptionnelle qualité de nos traductions.

Approche personnelle

Nous croyons en une approche personnelle, car ce n’est qu’en vous connaissant vous et votre organisation que nous pourrons vous offrir un service optimal. C’est pourquoi vous disposez chez Wilkens c.s. d’un interlocuteur fixe, et ce dès le premier contact. Il ou elle est votre personne de référence et vous pouvez lui soumettre toutes vos questions et remarques. Mais nous aussi, nous vous poserons des questions, pour être certains de répondre au mieux à vos souhaits et exigences spécifiques.

La qualité par un service sur mesure

Le service de Wilkens c.s. s’adapte au moindre de vos souhaits. Et ce n’est pas une promesse en l’air.

Vous comptez plus que tout sur une livraison rapide ? Nous nous en chargeons – et ce naturellement sans le moindre compromis en matière de qualité. Nous disposons de traducteurs aux quatre coins du monde, qui nous permettent de continuer à travailler 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Vous avez régulièrement besoin de faire traduire de très longs textes en plusieurs langues ? Nous trouvons avec vous la meilleure solution. Si vous le souhaitez, nous mettons sur pied une organisation spécifique et nous nous chargeons de l’intégralité du planning et de l’exécution. Autre solution : un accord-cadre, dans lequel nous scellons notre collaboration et en fixons les termes.

Grâce à cette flexibilité, nous trouvons pour chaque projet la meilleure approche. En réalité, les possibilités sont infinies. C’est vous qui décidez.

Traducteurs et rédacteurs spécialisés

Wilkens c.s. dispose d’un répertoire international de plus de trois mille traducteurs et rédacteurs. Tous nos collaborateurs linguistiques ont naturellement suivi une formation universitaire en langues.

Mais ce n’est pas tout. La grande majorité de nos traducteurs et rédacteurs possèdent une expérience professionnelle dans un domaine spécifique, ou ont suivi une formation complémentaire. Les traductions médicales sont ainsi réalisées par des traducteurs spécialisés – par l’expérience ou les études – en médecine. Pour la rédaction technique, nous faisons appel à des rédacteurs possédant un diplôme technique ou ayant travaillé dans un environnement technique.

Certification ISO

Wilkens c.s. possède deux certifications de qualité contrôlées en externe :

ISO 9001

Cette certification couvre nos procédures de qualité. Tous nos collaborateurs travaillent selon ce système de qualité, dans lequel chaque étape de nos processus internes est décrite en détail, y compris les procédures de réclamation et la marche à suivre en cas de situations imprévues.

ISO 17100

Cette norme internationale couvre les services de traduction. La certification aux termes de cette norme garantit des services de traduction de la plus haute qualité. Un exemple : chaque traduction fournie par Wilkens c.s. est contrôlée par un deuxième traducteur.
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